SIKÇA SORULAN SORULAR
İnternet üzerinden ilk kez alışveriş yapıyorum, nereden başlamalıyım?
- İlgilendiğiniz kategoriyi seçerek ürünleri görüntüleyebilirsiniz. Ana menüde bulunan KADIN, ERKEK, ÇOCUK veya EV & YAŞAM kategorilerinden birine tıklayarak veya farenizi bu kategorilerden birinin üzerine getirerek alt kategorilere erişim sağlayabilirsiniz.
- Ekranın sol tarafındaki filtre seçeneklerini (örneğin; marka, renk, beden) kullanarak aradığınız özelliklere uygun ürünleri hızlıca bulabilirsiniz.
- Satın almak istediğiniz ürünü seçin, ürün sayfasında renk, beden gibi mevcut seçenekleri belirleyin, ardından "Sepete Ekle" butonuna tıklayın.
- Sepetinize eklediğiniz ürünleri görüntülemek ve satın alma işlemini başlatmak için sepetinize gidin ve "Şimdi Öde" butonuna tıklayın.
Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?
Evet, mmmmmm.com üzerinden üye olmadan da alışveriş yapabilirsiniz. Sepetinize ürün ekledikten sonra satın alma adımlarında Google veya Facebook hesabınız ile devam edebilirsiniz.
Sitenizden yapacağım alışverişler güvenli midir?
mmmmm.com, güvenliğinizi sağlamak amacıyla 128 bit şifreleme ile çalışan SSL sertifikası kullanmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz yalnızca işlem sırasında kullanılır ve hiçbir şekilde veri tabanımızda saklanmaz. Ayrıca, sitemizde yapılan tüm alışverişler 3DSecure özelliği ile korunur, dolayısıyla alışverişleriniz tamamen güvenlidir.
Teslimat adresini veya sipariş alıcısını değiştirebilir miyim?
Eğer siparişiniz henüz kargoya verilmediyse, teslimat adresini veya alıcı adını değiştirebilirsiniz. Siparişinizin durumunu ana sayfanızdaki "Siparişlerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Eğer siparişiniz kargoya verilmemişse, değişiklik taleplerinizi [email protected] adresine e-posta göndererek veya +90 544 574 31 44 numaralı WhatsApp hattımıza mesaj atarak iletebilirsiniz.
Fatura adresi teslimat adresinden farklı olabilir mi?
Evet, fatura adresini teslimat adresinden farklı belirleyebilirsiniz. Alışveriş sepetinizin ikinci aşamasında "Fatura adresi farklı olsun" seçeneğini işaretleyerek farklı adresler tanımlayabilirsiniz.
Siparişimi verdim, fakat değişiklik yapmak istiyorum. Ne yapmalıyım?
Ne yazık ki, mmmmmm.com üzerinden verilen siparişlerde herhangi bir değişiklik yapılamamaktadır.
Siparişimi verdim, fakat iptal etmek istiyorum. Ne yapmalıyım?
Sipariş iptali mümkün değildir. Ancak, ürünü aldıktan sonra iade politikalarımız çerçevesinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
Ürünü teslim aldım, ancak iade etmek istiyorum. Ne yapmalıyım?
İade taleplerinizi ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde yapabilirsiniz. İade edilecek ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir. Detaylı iade koşullarına "İptal ve İade Politikası" sayfamızdan ulaşabilirsiniz.
İade süreci şu şekilde ilerler:
- Ürün bize ulaştıktan sonra, iade şartlarına uygun olup olmadığı kontrol edilir.
- Ürün, iade koşullarına uygunsa iadeniz onaylanır.
- Uygun olmayan ürünler adresinize geri gönderilir.
- İadeniz onaylandıktan sonra, ödemeniz 14 gün içinde hesabınıza yatırılacaktır.
-
Ödeme ve Teslimat
Sitemiz üzerinden kredi kartınız ile tek çekim ya da taksit seçenekleriyle alışveriş yapabilirsiniz. Ödeme işlemi sipariş onaylandığında kredi kartınızdan tahsil edilecektir.